Dřevěný domeček pro panenky -

Kontakt

Šárka Süsslandová

telefon: +420 776 219 719

e-mail: info(a)domecekpropanenky(dot)cz

Provozovatel:

Formet, s.r.o.
Na mlejnku 52
Praha 4 - Braník,140 00
IČ: 28447352
DIČ: CZ28447352
Č.účtu: 188560148/0600

Nákupní řád

Úvodní ustanovení

Tento nákupní řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu www.domecekpropanenky.cz (dále jen Prodávající)

Provozovatelem internetového obchodu je společnost Formet s.r.o., Na mlejnku 52/3, Praha 4, 140 00, DIČ:CZ28447352 IČO:28447352 zapsána u Městského soudu v Praze oddíl C., vložka 142149, Č.účtu: 188560148/0600.

Objednávka

Objednávku zboží je možné zadat u vybraného zboží. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co Kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky) je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.domecekpropanenky.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech dle zákona.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Zrušit objednávku před expedicí je možné kdykoliv na základě e-mailu zaslané na info@domecekpropanenky.cz. Dle zákona o 367/2000 Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno na adresu Formet s.r.o., Na mlejnku 52/3, Praha 4, 140 00 jako obyčejný balík - zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty. Zboží včetně originálního obalu musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito. Součástí vrácené zásilky musí být kopie dokladu o koupi v našem internetovém obchodě - faktura. Na základě takto vráceného zboží budou prodávajícím neprodleně vráceni peníze za objednané zboží a to ve výši částky, za kterou bylo zboží koupeno. V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Na vrácení zboží je potřeba předem upozornit e-mailem na adresu info@domecekpropanenky.cz ve znění: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne ..., číslo faktury a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet (vaše číslo účtu)

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s kupujícím) zejména v případech:

1) kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího

2) kdy není schopen doručit zboží v daném termínu

3) v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává

4) kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží

Expediční lhůty

Expedice vaší objednávky je doba, za kterou bude z naší expedice předáno přepravci vámi objednané zboží. Následuje již dodací lhůta, teda doba, za kterou vám přepravce přiveze vámi vybrané zboží. Uvedená doba se liší podle jednotlivých přepravních společností. Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude expedováno do týdne hodin od prvního následujícího pracovního dne po svátku či víkendu. Dále se na www.domecekpropanenky.cz setkáte s expediční lhůtou "obvykle do týdne".

Důležité upozornění:

Expediční dobu do 24 hodin nelze dodržet, platí-li zákazník bankovním převodem. Platbu od banky obdržíme a zaúčtujeme do tří dnů a pak teprve zboží expedujeme. Individuálně je možné se s našimi pracovníky dohodnout na jiných expedičních podmínkách - info@domecekpropanenky.cz.

Platba a dodání zboží

Standartní platba je dobírkou při doručení zboží.

Expresní balíková služba PPL

Balíková služba PPL doručuje zboží vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Informace o předání zásilky PPL vám přijde e-mailem. Když vás pracovník zásilkové služby nezastihne na uvedené adrese, zanechá vám v poštovní schránce lístek s telefonním číslem depa, do jehož regionu patříte. Můžete pak zavolat na uvedené číslo a domluvit si jiné místo a čas dodání. Každý balík má své identifikační číslo, jeho pohyb můžete tedy sledovat na stránkách www.ppl.cz. Výhody balíkové služby PPL jsou rychlost doručení zásilky a osobní předání do vašich rukou. Služba PPL doručuje v pracovních dnech od 8:00 - 18:00 hodin (doporučujeme nechat si zaslat balík na místo, kde se vyskytujete v uvedeném čase).

Poštovné + balné: 200,- až 300,- Kč podle hmotnosti zboží.

Osobní odběr zboží

zboží si je možné vyzvednout na adrese:

Havanská 183/19,
170 00
Praha-Bubeneč

Po objednání přes internetový obchod obdržíte email, že zboží je připraveno k vyzvednutí na prodejně.

Možnosti plateb

Dobírkou

nejbezpečnější a nejpoužívanější je platba dobírkou při přebírání zboží.

Platba na fakturu

Platba na fakturu není možná, objednávku je nutné zaplatit předem na náš účet.

Reklamační řád

Reklamace doručovacích služeb

Zboží z domecekpropanenky.cz je k vám doručováno prostřednictvím dopravců, našich smluvních partnerů, které jsme pro vás vybírali s ohledem na cenu, ale i kvalitu služeb. Přesto se může stát, že k vám zásilka přijde poškozená. V takovém případě postupujte prosím následovně:

1. Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.

2. V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený...) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.

3. Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Na www.domecekpropanenky.cz vždy balíme zboží velmi pečlivě, aby k vám došlo v pořádku. V případě problému s dopravní službou PPL nebo Českou poštou, pište na adresu Info@domecekpropanenky.cz. Do předmětu uveďte "Stížnost na přepravu", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo faktury. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme vám další postup.

Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozených, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky mailem Info@domecekpropanenky.cz. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.

Příjemce po sepsání reklamačního protokolu u zasílatele, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí sdělit o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplat��uje kupující v místě sídla prodávajícího:

Formet s.r.o.

Na mlejnku 52/3

Praha 4

140 00

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.

Kupující je povinen reklamované zboží zaslat na adresu:

Formet s.r.o.

Na mlejnku 52/3

Praha 4

140 00

Po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u zasílatele. Zasílatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Práva kupujícího - nároky z vad zboží

kupující má právo, pokud je zjištěná vada neodstranitelná a pokud ji oznámil prodávajícímu neprodleně na:

- výměnu vadného výrobku nebo jeho části za bezvadný

- poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny

- odstoupení od smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou nebo odstranitelnou, která se vyskytla opakovaně nebo ve větším počtu

Zákaznický servis

Oddělení pro spokojenost zákazníka

Cílem oddělení pro spokojenost zákazníka je pomoci zákazníkům internetového obchodu www.domecekpropanenky.cz s nákupem. Jsme tu pro vás denně k dispozici, připraveni s čímkoliv vám poradit. Jste-li u nás poprvé, neostýchejte se kontaktovat nás a zeptat se na sebemenší maličkost.

Na vaše dotazy směřující na Info@domecekpropanenky.cz odpovídají pracovníci z týmu oddělení pro zákazníky téměř okamžitě, nejpozději však do druhého pracovního dne. Budeme potěšeni, když váš první nákup na internetu bude zrovna u nás na www.domecekpropanenky.cz a uděláme maximum pro to, abychom vás přesvědčili o bezpečnosti, pohodlnosti a rychlosti elektronického nakupování.

Vaše spokojenost je našim cílem.

Záruka

Všechny výrobky jsou od oficiálních distributorů pro Českou republiku a jako záruční list vystavená faktura. Záruční doba je 2 roky.

Veškeré zboží nabízené v rámci internetového obchodu www.domecekpropanenky.cz pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: Info@domecekpropanenky.cz

Bezpečnost

Společnost Formet s.r.o. se zavazuje, že údaje které uvedete nebudou žádným způsobem zneužity a nebudou zpřístupněny třetím osobám.

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: Info@domecekpropanenky.cz

Závěrečná ustanovení

Kupujícím se rozumí fyzické i právnické osoby. V případě fyzických osob se právní vztahy řídí občanským zákoníkem, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.

V případě problémů nás můžete kontaktovat:

email: Info@domecekpropanenky.cz